Les informamos que se ha detectado en algunos productos una falla en la lectura del QR a través de la aplicación Scan TotalEnergies. Actualmente estamos trabajando en una revisión integral de la plataforma de autentificación, la cual se llevará a cabo en los próximos meses, eliminando así la necesidad de una aplicación adicional para su lectura. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia más sencilla y eficiente para nuestros clientes.
De todos modos desde TotalEnergies Marketing Chile S.A., nos comprometemos con nuestros socios comerciales y queremos garantizar su tranquilidad ante cualquier duda, brindando momentáneamente un sistema alternativo de validación de productos.
Para esto, los clientes pueden:
1. Ingresar en el siguiente formulario los datos de contacto y número de lote del producto, que se encuentra en el dorso del bidón.
2. Nuestro equipo de Atención al Cliente lo contactará posteriormente para darle una respuesta
Datos para el formulario:
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Importante:
En el campo "Producto por el cual consulta" completar con los números indicados en la imagen, que se encuentran en el dorso del envase, en la parte superior del mismo. |
Reiteramos el compromiso con nuestros clientes, garantizando los más rigurosos estándares de excelencia hace más de 20 años en el país. Si desea obtener más información, puede contactar a nuestro Servicio al Cliente.
Servicio al Cliente – TotalEnergies Marketing Chile S.A.
Teléfono: 2 25197800 opción 3
[email protected]